Záruka vrátenia peňazí
Akýkoľvek SSL certifikát z našej ponuky si môžete objednať úplne bez obáv. Naši zákazníci majú možnosť zrušiť objednávku bez udania dôvodu do 30 dní od vydania certifikačnou autoritou. Ak vám certifikát z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, platba bude vrátená podľa nasledujúcich podmienok.
Podmienky pre webové SSL certifikáty
- SSL certifikát je možné zrušiť kedykoľvek počas validačného procesu CA a do 30 dní od jeho prvého vydania. Opätovné vystavenie (REISSUE) certifikátu túto lehotu neobnovuje.
- Zrušenie objednávky je možné iba písomne prostredníctvom autorizovaného formulára v Administrácii.
- Na jednoznačné určenie počtu dní sa za deň zrušenia považuje prvý pracovný deň po doručení písomného zrušenia.
- SSL certifikát je po oznámení revokovaný.
- Zákazník je povinný vydaný SSL certifikát bezodkladne odstrániť zo servera.
- V prípade zrušenia objednávky dostane zákazník vrátenú platbu zníženú o poplatok za spracovanie vo výške najmenej 5 EUR. Tento poplatok pokrýva náklady na platobné transakcie a administratívne spracovanie vrátenia platby. Ak skutočné transakčné náklady (napr. platby kreditnou kartou alebo cez PayPal) presiahnu 5 EUR, poplatok za spracovanie bude zaokrúhlený nahor na najbližší násobok 5 EUR.
- Objednávky SSL certifikátov, ktoré nebudú vydané do 45 dní od zadania objednávky u certifikačnej autority (CA), môžu byť automaticky zrušené. Z vracanej sumy bude na pokrytie súvisiacich nákladov odpočítaný poplatok za spracovanie vo výške najmenej 15 EUR. Ak je cena certifikátu nižšia ako poplatok za spracovanie, zákazník môže do jedného roka od zrušenia požiadať o opätovnú aktiváciu zrušenej objednávky alebo o prevod uhradenej sumy na iný certifikát rovnakého typu, a to bez ďalších poplatkov.
Podmienky pre Code Signing certifikáty
- Code Signing certifikát je možné zrušiť kedykoľvek počas validačného procesu CA a do 30 dní od jeho prvého vydania. Opätovné vystavenie (REISSUE) certifikátu túto lehotu neobnovuje.
- Zrušenie objednávky je možné iba písomne prostredníctvom autorizovaného formulára v Administrácii.
- Na jednoznačné určenie počtu dní sa za deň zrušenia považuje prvý pracovný deň po doručení písomného zrušenia.
- CODE certifikát je po oznámení revokovaný.
- V prípade zrušenia objednávky alebo ak certifikačná autorita (CA) počas validačného procesu odmietne certifikát vydať, dostane zákazník vrátenú platbu zníženú o poplatok za spracovanie vo výške najmenej 10 EUR. Tento poplatok pokrýva náklady na platobné transakcie a administratívne spracovanie vrátenia platby. Ak skutočné transakčné náklady (napr. platby kreditnou kartou alebo cez PayPal), ktoré zvyčajne predstavujú 3 % až 5,5 % zo sumy platby, presiahnu 10 EUR, poplatok za spracovanie bude zaokrúhlený nahor na najbližší násobok 10 EUR.
- Objednávky Code Signing certifikátov na USB tokene – vracaná suma sa znižuje o náklady na dopravu a USB token. USB token zostáva majetkom zákazníka.
- Ak zákazník nespolupracuje, nereaguje na komunikáciu alebo nedodá požadované dokumenty na dokončenie validačného procesu certifikátu, prevádzkovateľ projektu SSLmentor si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak certifikát nebol vydaný do 45 dní od zadania objednávky u certifikačnej autority (CA). Z prípadnej vrátenej platby bude odpočítaný pevný poplatok za spracovanie vo výške 25 EUR.
- Objednávky podozrivé z podvodu individuálne posúdi náš bezpečnostný tím. Prevádzkovateľ projektu SSLmentor si vyhradzuje právo účtovať zákazníkovi skutočné náklady vzniknuté pri prešetrovaní a vybavovaní takýchto objednávok.
Podmienky pre S/MIME certifikáty
- S/MIME certifikát je možné zrušiť kedykoľvek počas validačného procesu CA a do 15 dní od jeho prvého vydania. Opätovné vystavenie (REISSUE) certifikátu túto lehotu neobnovuje.
- Zrušenie objednávky je možné iba písomne prostredníctvom autorizovaného formulára v Administrácii.
- Na jednoznačné určenie počtu dní sa za deň zrušenia považuje prvý pracovný deň po doručení písomného zrušenia.
- S/MIME certifikát je po oznámení revokovaný.
- V prípade zrušenia objednávky alebo ak certifikačná autorita (CA) počas validačného procesu odmietne certifikát vydať, dostane zákazník vrátenú platbu zníženú o poplatok za spracovanie vo výške najmenej 10 EUR. Tento poplatok pokrýva náklady na platobné transakcie a administratívne spracovanie vrátenia platby. Ak skutočné transakčné náklady (napr. platby kreditnou kartou alebo cez PayPal) presiahnu 10 EUR, poplatok za spracovanie bude zaokrúhlený nahor na najbližší násobok 10 EUR.
- Objednávky S/MIME certifikátov, ktoré nebudú vydané do 45 dní od zadania objednávky u certifikačnej autority (CA), môžu byť automaticky zrušené. Z vracanej sumy bude na pokrytie súvisiacich nákladov odpočítaný poplatok za spracovanie vo výške najmenej 15 EUR. Ak je cena certifikátu nižšia ako poplatok za spracovanie, zákazník môže do jedného roka od zrušenia požiadať o opätovnú aktiváciu zrušenej objednávky alebo o prevod uhradenej sumy na iný certifikát rovnakého typu, a to bez ďalších poplatkov.
