Obchodné podmienky projektu SSLmentor

pre on-line predaj SSL/TLS, Code Signing a S/MIME certifikátov, produktov a služieb prostredníctvom www stránok na internetovej adrese www.sslmentor.sk.

Obsah

1. Úvodné ustanovenia
2. Uzatvorenie zmluvy a platobné podmienky
3. Práva a povinnosti pre SSL/TLS, Code Signing a S/MIME certifikáty
4. Odstúpenie od zmluvy a zrušenie objednávky (Storno)
5. Ochrana osobných údajov a cookies
6. Voľba práva a riešenie sporov
7. Záverečné ustanovenia

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) spoločnosti Web security s.r.o., so sídlom Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, identifikačné číslo: 06927351, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 105154 (ďalej len „predávajúci“), upravujú vzájogenousť práv a povinností zmluvných strán vzniknutých v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len „zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.sslmentor.sk.
2. SSL/TLS certifikáty, S/MIME certifikáty, Code Signing certifikáty a súvisiace služby predstavujú digitálny obsah alebo digitálnu službu dodávanú elektronickou cestou.
3. Definícia zákazníkov:
   • Podnikateľ (B2B): Osoba, ktorá nakupuje produkty alebo služby za účelom svojho podnikania (uvedie v objednávke IČO/DIČ).
   • Spotrebiteľ (B2C): Každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak koná. Ustanovenia týkajúce sa práv spotrebiteľa sa použijú iba vtedy, ak je kupujúci spotrebiteľom podľa občianskeho zákonníka.
4. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzavretej zmluvy. Akceptáciou týchto podmienok zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami, ako aj so všetkými súčasťami zverejnenými na unifikovanej adrese /ssl/tc-terms-and-policy, ktoré tvoria neoddeliteľný celok s týmito Obchodnými podmienkami:
   • Garancia vrátenia platby
   • Zásady ochrany osobných údajov
   • Podmienky a pravidlá jednotlivých certifikačných autorít (DigiCert, Sectigo, Certum)
   • Administratívne úkony a poplatky

II. Uzatvorenie zmluvy a platobné podmienky

1. Webové rozhranie obsahuje informácie o certifikátoch a službách vrátane cien, ktoré sú štandardne uvádzané bez DPH. Celková cena vrátane platnej sadzby DPH je zobrazená v objednávkovom formulári pred dokončením objednávky.
2. Prezentácia služieb na webe má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný zmluvu uzavrieť.
3. Pre objednanie zákazník vyplní objednávkový formulár (identifikácia domény, žiadateľa, kontaktné údaje, fakturačné údaje a i.).
4. Dokončenie objednávky (Tlačidlová doložka): Zmluva je odoslaná kliknutím na tlačidlo, ktoré jasne označuje povinnosť platby („Objednať s povinnosťou platby“ alebo medzinárodný ekvivalent). Zmluvný vzťah vzniká potvrdením (akceptáciou) objednávky zo strany predávajúceho na e-mail zákazníka.
5. V prípade bezhotovostnej platby je zákazník povinný uhradiť cenu do 10 pracovných dní. Daňový doklad (faktúra) je vystavený v elektronickej podobe do 15 kalendárnych dní od prijatia platby.

III. Práva a povinnosti pre SSL/TLS, Code Signing a S/MIME certifikáty

1. SSL/TLS, Code Signing a S/MIME certifikáty slúžia na zabezpečenie dát a overenie identity. Ich vystavenie podlieha pravidlám a validácii (overeniu) zo strany príslušnej Certifikačnej autority (DigiCert, Sectigo, Certum a ďalšie podľa špecifikácie na /ssl/tc-terms-and-policy).
2. Predávajúci nie je certifikačnou autoritou a nemôže ovplyvniť rozhodnutie certifikačnej autority o vydaní, zamietnutí, pozastavení alebo zneplatnení certifikátu.
3. Za vadu poskytovanej služby sa nepovažuje nevydanie certifikátu certifikačnou autoritou z dôvodu nesplnenia validačných podmienok zákazníkom alebo z dôvodov vyplývajúcich z pravidiel certifikačnej autority.
4. Zákazník je povinný pri validácii plne spolupracovať a zaistiť súčinnosť žiadateľa o certifikát.
5. Zákazník zodpovedá za správnosť všetkých údajov zadaných do objednávky, najmä za správne zadanie doménového mena a identifikačných údajov. Chybne zadané údaje môžu viesť k zamietnutiu certifikátu certifikačnou autoritou alebo k nutnosti vystavenia nového certifikátu; náklady s tým spojené znáša zákazník.
6. Zákazník zodpovedá za bezpečné uchovanie súkromného kľúča. Strata alebo kompromitácia privátneho kľúča nie je vadou poskytovanej služby.
7. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté expiráciou certifikátu. Zákazník je povinný sledovať platnosť certifikátu a zaistiť jeho včasnú obnovu.
8. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnou inštaláciou certifikátu, nesprávnou konfiguráciou servera, stratou privátneho kľúča alebo porušením podmienok certifikačnej autority.
9. Celková zodpovednosť predávajúceho za škody vzniknuté v súvislosti s poskytovanými službami je obmedzená na výšku ceny uhradenej zákazníkom za konkrétny certifikát alebo službu, z ktorej škoda vznikla. Toto obmedzenie sa neuplatní v prípade škody spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbalosťou predávajúceho.
10. Zákazník je povinný priebežne sledovať e-mailovú adresu uvedenú v objednávke a riadiť sa pokynmi zaslanými predávajúcim. Neplnenie pokynov alebo opomenutie oboznámiť sa s informáciami doručenými na uvedenú e-mailovú adresu môže viesť k zdržaniu validácie, vydania alebo správy certifikátu, za ktoré predávajúci nenesie zodpovednosť.
11. Certifikačná autorita môže certifikát kedykoľvek revokovať (zrušiť) z nasledujúcich dôvodov:
    • porušenia pravidiel a podmienok certifikačnej autority,
    • požiadavky zo strany pravidiel CA/B Forum,
    • bezpečnostného incidentu,
    • kompromitácie kľúča,
    • zistenia nepravdivých údajov.
12. Zákazník môže kedykoľvek požiadať predávajúceho o revokáciu certifikátu, napríklad v prípade kompromitácie súkromného kľúča. Revokácia je nevratný úkon – po jej vykonaní certifikát okamžite prestáva byť dôveryhodný a nemožno ho obnoviť. Na základe revokácie nevzniká zákazníkovi nárok na vrátenie uhradenej ceny.
13. Viacročné objednávky (Multiyear): Podľa medzinárodných pravidiel je maximálna platnosť dôveryhodného certifikátu obmedzená. Viacročné certifikáty sú preto vystavované na maximálne obdobie s následnou bezplatnou obnovou (tzv. REISSUE) do vyčerpania predplateného obdobia. Zákazník je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú pre opätovné vydanie (Reissue) alebo novú validáciu certifikátu. Predplatené obdobie nemožno skrátiť a žiadať vrátenie peňazí za nevyužité obdobie.
14. Ak to ponúkaný produkt umožňuje, zákazník môže v administrácii, počas platnosti objednávky, kedykoľvek vykonať bezplatne obnovu certifikátu tzv. REISSUE.
15. Predávajúci komunikuje so zákazníkom výhradne elektronicky. Poskytuje zákazníkovi na správu online administráciu. Predávajúci môže dočasne obmedziť prevádzku administrácie z dôvodu údržby.

IV. Odstúpenie od zmluvy a zrušenie objednávky (Storno)

1. Digitálny obsah a výnimka z odstúpenia (EU/SK): SSL/TLS certifikáty, Code Signing certifikáty, S/MIME certifikáty a súvisiace služby sú poskytované ako digitálny obsah alebo digitálne služby dodávané elektronickou cestou. Spotrebiteľ výslovne žiada o zahájenie validácie a poskytovanie služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že po vydaní certifikátu stráca podľa § 1837 písm. l) občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.
2. Nadštandardná garancia vrátenia peňazí: Nad rámec zákonných práv poskytuje predávajúci 30-dňovú garanciu vrátenia platby za vybrané certifikáty. Presné pravidlá a zoznam podporovaných certifikátov/autorít sú uvedené v dokumente „Garancia vrátenia platby“ na adrese /ssl/tc-terms-and-policy.
3. Zrušenie zo strany predávajúceho: Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak certifikačná autorita z technických, administratívnych alebo bezpečnostných dôvodov odmietne certifikát vystaviť.
4. Zrušenie pre nečinnosť zákazníka: Ak zákazník neposkytne súčinnosť, nedodá dokumenty k validácii a certifikát nebude vystavený do 60 dní od objednávky, má predávajúci právo od zmluvy odstúpiť a objednávku zrušiť. V takom prípade je zákazníkovi účtovaný administratívny poplatok špecifikovaný na /ssl/tc-terms-and-policy.
5. Ak vracia predávajúci zákazníkovi platbu v prípadoch, kedy tak robí na základe svojej dobrovoľnej Garancie vrátenia platby alebo z iných dôvodov, ktoré mu neukladá právny predpis, je oprávnený odpočítať z vrátenej čiastky skutočne účtované transakčné poplatky poskytovateľa platobnej brány alebo platobnej služby.

V. Ochrana osobných údajov a cookies

1. Ochrana osobných údajov zákazníka je zaistená v súlade s Nariadením Európského parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Vzhľadom k medzinárodnej povahe služieb berie zákazník na vedomie, že dáta potrebné pre validáciu sú odovzdávané certifikačným autoritám mimo EÚ (napr. USA).
2. Kompletné podmienky spracovania osobných údajov sú vyňaté z týchto Obchodných podmienok a sú dostupné v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na adrese /ssl/tc-terms-and-policy.
3. Používanie súborov cookies na webových stránkach sa riadi aktívnym súhlasom užívateľa udeleným prostredníctvom cookie lišty na webe v súlade s legislatívou EÚ.

VI. Voľba práva a riešenie sporov

1. Zmluva a všetky právne vzťahy z nej vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Miestom súdu pre spory (okrem spotrebiteľských) je Brno, Česká republika.
2. Ochrana spotrebiteľa (EÚ/Svet): Ak je zákazník spotrebiteľom, voľba českého práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.
3. Mimosúdne riešenie sporov:
   • Pre zákazníkov z Českej republiky: Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz).
   • Pre zákazníkov z Európskej únie (EÚ): V prípade sporu, ktorý se nepodarí vyriešiť priamo, má spotrebiteľ z Európskej únie právo obrátiť sa na príslušný orgán pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR) vo svojej krajine trvalého pobytu. Aktuálny zoznam schválených mimosúdnych orgánov v jednotlivých členských štátoch nájdete na oficiálnych stránkach Európskej komisie.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
2. V prípade rozporu medzi týmito obchodnými podmienkami a podmienkami certifikačnej autority majú vo vzťahu k vydaniu, správe a zneplatneniu certifikátu prednosť pravidlá príslušnej certifikačnej autority.
3. Zmluva uzavretá prostredníctvom internetového obchodu je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

 

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 1. júla 2026.
K tomuto dátumu strácajú platnosť všetky predchádzajúce verzie.